Spoštovanje zasebnosti posameznikov, vključno z varovanjem osebnih podatkov posameznikov, je za podjetje Biloma, d.o.o. (v nadaljevanju: podjetje) bistvenega pomena. Podjetje je zavezano k varovanju osebnih podatkov ter zagotavljanju varnosti in zaupnosti. Vabimo vas, da se podrobneje seznanite z informacijami o obdelovanju vaših osebnih podatkov.
Politika zasebnosti je namenjena informiranju posameznikov o obdelavi osebnih podatkov v podjetju, ki vključujejo osebne podatke o posameznikih, ki so obiskali spletno stran, ki izpolnjujejo spletni kontaktni obrazec in ki nakupujejo v spletni trgovini (v nadaljevanju: stranka, posameznik). S to izjavo stranke seznanjamo z nameni obdelave osebnih podatkov, pravnimi podlagami, upravljavcem in uporabniki osebnih podatkov, vrstami osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, obdobji hrambe in pravicami posameznikov ter z drugimi potrebnimi informacijami.
1. Podatki o podjetju
BILOMA, d. o. o.
Ulica XXX. divizije 19b
5000 Nova Gorica
spletna stran: www.biloma.eu
elektronska pošta:
info@biloma.eu
2. Upravljavec in pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov
Podjetje je upravljavec osebnih podatkov. Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov:
Edi Žiberna
elektronska pošta:
info@biloma.eu
telefon: 080 11 60
3. Nameni, za katere se osebni podatki obdelujejo in pravne podlage za njihovo obdelavo
Vaše podatke zbiramo in obdelujemo v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Podjetje obdeluje vaše osebne podatke, kadar:
- obiščete našo spletno stran,
- nam pišete prek kontaktnega obrazca na spletni strani oziroma prosite podjetje za informacije,
- nakupujete v naši spletni trgovini.
3.1. Kontaktni obrazec na spletni strani
Kaj: Pri oddaji vaših podatkov podjetje poleg vaše IP številke obdeluje vaše ime in priimek, naslov elektronske pošte ter morebitne druge osebne podatke, ki jih vpišete v spletni obrazec.
Zakaj: Podjetje osebne podatke obdeluje izključno za namene podajanja povratnih informacij prek elektronske pošte oziroma za sklenitev poslovnega razmerja.
Koliko časa: Podatki se hranijo en mesec.
Pravna podlaga: za izvajanje ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe.
Če posameznik ne bo navedel potrebnih podatkov, ga podjetje ne bo moglo kontaktirati oziroma skleniti poslovnega razmerja in izvesti posla.
3.2. Spletna trgovina
3.2.1. Upravljanje naročil
Kaj: Za izvedbo spletnega naročila podjetje poleg vaše IP številke obdeluje vaše ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonsko številko in načine plačil.
Zakaj: Po oddaji spletnega naročila vas obveščamo o statusu naročila, dostavi, izvedbi plačila, dodeljevanju ugodnosti in izvajanju reklamacijskih postopkov. Pri naslednjih obiskih spletne trgovine prednostno prikazujemo v preteklosti kupljene izdelke.
Koliko časa: Osebni podatki se hranijo najmanj do izteka garancijskega obdobja in največ 5 let oziroma do odpovedi registracije profila v spletni trgovini. Po tem roku vse nakupe anonimiziramo.
Pravna podlaga: pogodba (s sprejemom splošnih pogojev spletne trgovine).
Če posameznik ne bo navedel potrebnih podatkov, ne bo možno skleniti poslovnega razmerja in izvesti naročila.
3.2.2. Neposredno trženje brez profiliranja
Kaj: Za izvedbo neposrednega trženja brez profiliranja podjetje obdeluje vaš elektronski naslov.
Zakaj: Podjetje želi izboljševati asortiman izdelkov in pospeševati prodajo.
Koliko časa: Osebni podatki se hranijo največ 5 let oziroma do zavrnitve uporabe elektronskega naslova za ta namen s strani posameznika.
Pravna podlaga: zakoniti interes zaradi analize nakupov za sprejemanje strateških in taktičnih odločitev podjetja.
Če posameznik ne bo dovolil uporabo elektronskega naslova za ta namen, ga podjetje ne bo moglo obveščati o svojih aktivnostih.
3.2.3. Neposredno trženje s profiliranjem
Kaj: Za izvedbo neposrednega trženja s profiliranjem podjetje obdeluje vaše ime in priimek, naslov, elektronski naslov in telefonsko številko.
Zakaj: Podjetje želi izboljševati asortiman izdelkov in pospeševati prodajo s proučevanjem nakupnih navad posameznikov in s tem tudi oblikovati posebne, prilagojene ponudbe in ugodnosti za posameznika.
Koliko časa: Osebni podatki se hranijo največ 5 let oziroma do preklica privolitve.
Pravna podlaga: privolitev posameznika.
Če posameznik ne da privolitve za neposredno trženje, podjetje ne bo moglo oblikovati zanj posebnih, prilagojenih ponudb in ugodnosti.
4. Uporabniki osebnih podatkov
Zaposleni v podjetju in pogodbeni obdelovalec, ki za podjetje vzdržuje in gostuje spletno stran.
Za dostavo naročila v spletni trgovini bomo vaše ime in priimek ter naslov posredovali podjetju za dostavo blaga.
Osebni podatki se ne prenašajo v tretje države ali mednarodne organizacije.
5. Obstoj avtomatiziranega sprejemanja odločitev, vključno z oblikovanjem profilov
Avtomatizirano sprejemanje odločitev se ne izvaja.
Profiliranje se izvaja na podlagi profilov in izvršenih nakupov v spletni trgovini za namen neposrednega trženja. To se izvaja na podlagi privolitve, ki se lahko kadarkoli prekliče.
6. Pravice posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov
Posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki jih podjetje obdeluje, ima naslednje pravice:
- zahtevati dostop do osebnih podatkov. Posameznika na njegovo zahtevo seznanimo, ali se v zvezi z njim obdelujejo osebni podatki in kadar to drži, posredujemo ustrezne informacije;
- popravek osebnih podatkov. Posameznik lahko kadarkoli zahteva, da podjetje popravi netočne podatke ali dopolni nepopolne podatke, ki se nanašajo nanj;
- izbris osebnih podatkov. Posameznik lahko zahteva, da se njegovi osebni podatki izbrišejo v primerih, ko ti niso več potrebni glede na namene, ko prekine pogodbo/izbriše profil, ko prekliče privolitev, ko so bili osebni podatki obdelani nezakonito ali ko je treba osebne podatke izbrisati skladno s predpisi;
- omejitev obdelave. Posameznik lahko zahteva, da se obdelava podatkov, ki se nanašajo nanj, omeji, kadar podatki niso točni, kadar je obdelava nezakonita, pa posameznik ne želi, da podatke izbrišemo, kadar podjetje osebnih podatkov ne potrebuje več za namene obdelav, vendar jih potrebuje posameznik za uveljavljanje, izvajanje ali nasprotovanje pravnim zahtevkom, kadar je posameznik vložil ugovor v zvezi z obdelavo;
- prenos podatkov. Posameznik lahko zahteva izpis podatkov, ki jih je posredoval podjetju, in tiste, ki so nastali z opravljanjem nakupov v spletni trgovini, pri čemer obdelava teh podatkov temelji na podlagi pogodbe. Izpis podatkov bo pripravljen v strojno berljivem formatu in ga bo posameznik lahko prevzel v svojem profilu na spletni strani podjetja oziroma v spletni trgovini;
- ugovor obdelavi osebnih podatkov. Posameznik lahko ugovarja obdelavi osebnih podatkov. Ta pravica se nanaša le na obdelavo osebnih podatkov, ki jo podjetje izvaja na podlagi zakonitega interesa, torej obdelave z namenom neposrednega trženja brez profiliranja.
Vse pravice v zvezi z varstvom osebnih podatkov lahko posameznik uveljavlja pri pooblaščeni osebi za varstvo osebnih podatkov. Zahteva posameznika se obravnava skladno z določbami Splošne uredbe o varstvu osebnih podatkov
[1].
7. Pravica do vložitve pritožbe pri nadzornem organu
Posameznik lahko kadarkoli vloži pritožbo v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov na elektronski naslov pooblaščene osebe za varstvo osebnih podatkov (v točki 2), ki jo bomo poskusili rešiti v čim krajšem času in skladno z določbami Uredbe. Pritožbo lahko posameznik vloži tudi na nadzorni organ za varstvo osebnih podatkov na naslov:
Informacijski pooblaščenec, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, telefon: 01 230 97 30, e-pošta: prijava-krsitev@ip-rs.si; po predpisanem postopku
[2].
8. Spletni piškotki
Piškotki so majhne datoteke z besedilom, ki jih na vaš računalnik ali mobilno napravo shranijo spletišča, ki jih obiskujete. Naloge piškotkov so različne. Piškotki pomagajo spletišču, da si zapomni vaše nastavitve, npr. jezik, velikost črk in druge nastavitve, ki ste jih na svojem računalniku določili za ogled našega spletišča, tako da vam jih ob vnovičnem obisku ni treba vedno znova nastaviti. Na ta način si spletišča lahko zapomnijo vaše preference, informacijo, da ste v anketi spletišča že glasovali, ali zgolj dejstvo, da ste v spletišče že prijavljeni. Nekateri piškotki so nujni za delovanje spletišča (npr. piškotek o prijavi, piškotek o vaši nakupovalni košarici), nekateri so namenjeni izboljšanju uporabniške izkušnje (npr. shranjevanje uporabnikovih preferenc), nekateri pa se uporabljajo tudi za spremljanje obiska na spletišču, kar njegovemu upravitelju pomaga pri stalnem izboljševanju spletne strani in uporabnikove izkušnje z njo. Nekateri piškotki omogočajo slednje uporabnikom tudi čez več spletnih mest.
Upravljanje s piškotki
Večina spletnih brskalnikov samodejno sprejme piškotke. Delovanje spletnega brskalnika lahko spremenite v nastavitvah, tako da računalnik piškotke zavrne ali da prejmete opozorilo, preden se piškotek shrani. Namestitev piškotkov lahko v brskalniku tudi popolnoma preprečite za vse obiskane spletne strani. Piškotke, ki so že shranjeni na vašem računalniku, lahko izbrišete.
Katere piškotke uporabljamo?
Naša spletna stran gostuje na strežniški infrastrukturi pogodbenega obdelovalca s sedežem v Sloveniji ter uporablja nujne, funkcionalne in analitične piškotke.
Nujni piškotki
Piškotki, ki so nujno potrebni za pravilno delovanje vseh funkcionalnosti na naše spletne strani.
Funkcionalni piškotki
Ti piškotki omogočajo, da si spletna stran zapomni vaše izbrane možnosti (na primer vaše uporabniško ime ali regijo, kjer se nahajate) in vam ponudi izboljšane, bolj osebne možnosti. Ti piškotki si lahko zapomnijo tudi spremembe velikosti črk in pisave ter drugih delov spletne strani, ki jih lahko prilagodite. Informacije, ki jih zbirajo ti piškotki, so lahko anonimne in ne sledijo vašemu brskanju po drugih spletnih straneh.
Analitični piškotki
Ti piškotki se uporabljajo za zbiranje podatkov o tem, kako uporabniki uporabljajo našo spletno stran. Podatke uporabljamo za sestavljanje poročil in si z njimi pomagamo pri izboljševanju spletne strani. Piškotki anonimno zbirajo podatke, med drugim število obiskovalcev na spletni strani, od kod so obiskovalci prišli na spletno stran in katere podstrani so obiskali.
Posamezni piškotki, njihov namen in trajanje so prikazani na spletni strani pri soglasjih v zvezi s piškotki.
9. Varnost osebnih podatkov
Za zagotavljanje zaupnosti in varnosti vaših osebnih podatkov smo sprejeli ustrezne organizacijske in tehnične ukrepe varovanja podatkov. To pomeni, da izvajamo organizacijske, fizične in tehnične ukrepe za varovanje osebnih podatkov pred nenamernim ali nezakonitim uničenjem, izgubo, spremembo, nepooblaščenim razkritjem ali dostopom do osebnih podatkov.
Podjetje se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov. Zbrane podatke bomo uporabili izključno za namene, za katere jih bodo posredovale naše stranke.
Osebnih podatkov in kontaktnih informacij ne bomo uporabljali v druge namene ter jih brez izrecnega dovoljenja posameznika ne bomo razkrili tretjim strankam, razen uporabnikom, ki smo jih navedli zgoraj, in če zakon ne določa drugače. Storili bomo vse, da vaše osebne podatke zaščitimo pred kakršnimikoli kršitvami in zlorabami.
10. Spremembe politike zasebnosti
Politika zasebnosti je bila zadnjič posodobljena novembra 2020.
Edi Žiberna
[1] Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES (UL EU L119/2016, 4. 5. 2016).
[2] https://www.ip-rs.si/zakonodaja/reforma-evropskega-zakonodajnega-okvira-za-varstvo-osebnih-podatkov/kljucna-podrocja-uredbe/prijava-krsitev/.